Résumés
Peut-on prévenir le burn-out?
Daniel Fleischmann
Le burn-out avance en rampant et croît dissimulé: le diagnostic n'est souvent posé que lorsqu'il est trop tard. Pourquoi? Le burn-out résulte de bonnes intentions. Les hommes veulent être bons, les femmes veulent bien faire: des objectifs nobles (irréalistes?) nous honorent. Mais une trop forte identification aux objectifs empêche cependant une évaluation aussi objective que possible de la différence entre représentations idéales et réalité. C'est ainsi que l'abcès «burn-out» continue à croître en cachette, et personne ne le voit.
Des études ont montré qu'hommes et femmes font montre de «biographies de burn-out» différentes, du fait que les hommes dirigent davantage leur regard sur des facteurs individuels et cognitifs, les femmes davantage sur des facteurs collectifs et émotionnels. Il en résulte que chez les hommes, le burn-out se manifeste plutôt par une dépersonnalisation, et chez les femmes par une fatigue émotionnelle.
Nous recommandons les mesures suivantes. Il s'agit en premier lieu de fixer des objectifs réalistes. De ce point de vue, il est important que les réalités de la vie quotidienne soient prises en compte dans une bonne mesure. Deuxièmement, les ressources personnelles (dites efficience personnelle), telles qu'une perception proche de la réalité, la flexibilité, la créativité, la volonté, la persévérance, la confiance en soi doivent être entraînées et améliorées. L'individu et l'organisation (team, supérieurs…) revêtent tous deux un rôle important. L'individu doit comprendre que l'apprentissage au long de la vie ne doit pas rester un slogan vide. Dans des temps de changements, précisément, chacun et chacune doivent rester éveillés et être ouverts aux développements individuels et sociétaux. Les organisations doivent bien veiller à vérifier les définitions des objectifs des collaborateurs/trices et à améliorer la sensibilité à celles et ceux qui sont déçus. La transparence lors de groupes de discussion peut offrir un appui important et éviter bien des malheurs. DF/RA
Harcèlement moral: mieux l'identifier pour mieux s'en protéger
Yvonne-Marie Ruedin
En 1998, Marie-France Hirigoyen publiait un premier ouvrage sur le "Harcèlement moarl, la violence au quotidien". Dopée par le succès du livre vendu à plus de 400 000 exemplaires, elle récidive aujourd'hui avec "Malaise dans le travail", ou comment démêler le vrai du faux quand on parle de harcèlement moral.
Dès les premières pages de son livre, Marie-France Hirigoyen met en garde contre les amalgames. Toutes les formes de violence au travail, quelle que soit leur destructivité, ne peuvent être considérées comme du harcèlement moral. Le stress professionnel ne peut être confondu avec le harcèlement moral. Le but du stress est d'amener les individus à produire plus. Celui du harcèlement moral est de les détruire. Il y a malveillance. Le conflit n'est pas du harcèlement. Un conflit implique deux adultes qui s'affrontent, donc se parlent. Il y a échange. Le harcèlement, au contraire, refuse l'autre. L'abus de pouvoir n'est pas non plus du harcèlement. La violence induite est repérable par tous, alors que les procédés du harcèlement moral, eux, sont occultes.
Le harcèlement moral se caractérise par la répétition. "Ce sont des attitudes, des paroles, des comportements qui, pris séparément, peuvent apparaître anodins mais que leur répétition et leur systématisation rendent destructeurs." La gravité du harcèlement ne dépend pas seulement de la durée mais aussi de la violence de l'agression. YMR
Les branches et leur avenir
Karl Abegg
automobile?», «des arts graphiques à la communication visuelle», «tourisme en Suisse - en réseau mondial» (6 septembre 2001). Pour la plupart de ces manifestations, des résumés sont disponibles et peuvent être téléchargés sur Internet.
La question de l'avenir de branches spécifiques est sans cesse reposée dans les consultations en orientation. Même lorsque les pronostics sont difficiles, il est possible de tirer des conclusions à partir de l'analyse du développement qui a eu lieu, de la prise en compte de données économiques et des développements technologiques connus (par ex. accord sur les transports routiers avec l'UE pour la branche automobile) sur l'évolution d'une branche à moyen terme. Beaucoup de faits sont connus, d'autres peuvent être déterminés à partir de la combinaison de plusieurs facteurs.
Ces journées, dues à l'initiative du conseiller en orientation professionnelle zougois Karl Abegg, sont systématiquement organisées avec la collaboration de représentants des branches concernées. Le «point de vue externe» sur les branches est fourni par le Basler Konjonkturforschungsstelle BAK (service bâlois de recherche sur la conjoncture); il est devenu une partie porteuse de cette série grâce aux données complètes et à leur traitement dans la perspective de ces journées. Le BAK recense des données de 35 branches en tout, avec des comparaisons nationales et internationales. Vue ainsi, la série ne fait que commencer. DF/RA
Revitaliser l'intervention carriérologique
Edwidge Desjardins
Dans son article, la professeure canadienne Edwidge Desjardins brosse un état des lieux de la carriérologie ou développement de carrière, ce nouveau champ d'étude en orientation. Elle en dégage les principales caractéristiques en les illustrant par deux exemples concrets.
Le développement de carrière, champ d'étude et d'application obtient de plus en plus une reconnaissance internationale et la qualité de l'entretien carriérologique fait l'unanimité. Investi d'une mission sociale, le conseiller travaille à partir d'une matière première qui est l'individu. Afin d'en utiliser toute la richesse, il doit reconnaître et valider son expérience. Pour créer de l'espoir et construire des solutions, la source d'inspiration première demeure l'expérience, définie comme tout ce qui est, actuellement et potentiellement, sous l'influence de la personne. Des étapes de reconnaissance et de validation sont suggérées et l'importance de l'introduction au changement est soulignée à travers une brève histoire de cas.
Si l'on considère que l'économie s'appuie sur trois assises, soit les ressources humaines, les ressources naturelles et l'argent, l'impact du travail des intervenants en développement de carrière est sans contredit colossal. L'entretien carriérologique doit refléter l'importance attribuée à cette ressource qu'est la personne en avalisant son expérience et en construisant avec elle les solutions désirées. Les qualités de cœur de l'intervenant participent à créer un contexte de collaboration pour sortir de l'impasse où se trouve le client. YMR
Les professions en fête à la Cité des Métiers
Yvonne-Marie Ruedin
r la maturité professionnelle et les brevets et diplômes fédéraux. Sur le plan quantitatif, elle s'inscrit dans le prolongement du 1er Arrêté fédéral sur les places d'apprentissage, soit de la volonté d'accroître le nombre de candidats à l'apprentissage, d'entreprises formatrices et d'étudiants dans les HES.
La Cité des Métiers bénéficie des subventions de la Confédération dans le cadre du 2e Arrêté fédéral sur les places d'apprentissage et du canton de Genève via son Département de l'instruction publique. La Loterie Romande lui a accordé également un soutien financier important.
Les sept cantons romands se sont mis d'accord sur un concept de Cité des Métiers avec des quartiers représentant les différents secteurs professionnels. Ce concept sera repris tout au long de l'année prochaine.
Neuchâtel organisera une Cité des Métiers du 2 novembre 2001 au 19 janvier 2002 dans le cadre des portes ouvertes des écoles professionnelles neuchâteloises, le Jura bernois mettra sur pied une La Cité des Métiers à Delémont du 5 au 9 mars 2002, Vaud appliquera le concept de la Cité des Métiers à Planète métiers à Lausanne du 16 au 20 avril 2002, Fribourg prévoit un Village des Métiers dans le cadre de la Foire de Fribourg du 29 septembre au 6 octobre 2002, et le Valais présentera, du 4 au 9 novembre 2002, un Festival des Métiers décentralisé à Martigny, Monthey, Sion et Sierre. YMR
La formation continue, prévention du burn-out?
Jolanda Roggero, Rolf Hugi
e sa force d'enseigner. AM/RA
Identifier le burn-out et le prévenir
Jörg Fengler
Le burn-out peut résulter de différents facteurs, dont il faut tenir compte lors de l'analyse des causes, de la prévention et de la disparition. Les stratégies d'action peuvent ensuite être vues aux niveaux de l'individu, du groupe de travail et/ou de l'institution. Les interventions réussies commencent toujours par la personne elle-même; le premier rang y est occupé par les causes de stress aigu. Une responsabilité particulière incombe aux supérieurs. Ils doivent mettre les nouveaux collaborateurs au courant de façon réaliste sur leurs charges futures et créer une atmosphère d'échanges ouverts. VM/RA
Peter Füglister, Daniel Adank
Bien qu'il soit déjà connu et analysé depuis les années septante aussi parmi les enseignantes et enseignants, le syndrome du burn-out n'a été qu'à peine évoqué ouvertement jusqu'à dix ans en arrière. C'est aujourd'hui devenu un thème de discussion dans la profession enseignante et dans la formation continue du corps enseignant. S'il est traité de façon différenciée et authentique, cela peut déjà constituer un premier pas en direction de la prophylaxie du burn-out. Thématiser le risque inhérent à la profession de l'enseignement - d'être précocement usé - fait partie du savoir professionnel, de l'éthique professionnelle et de la formation.
Les problèmes de burn-out surviennent dans la règle à une phase avancée de la carrière professionnelle, même s'ils ne touchent pas tout le monde, ni d'ailleurs au même moment ou d
Réforme de la formation professionnelle - un exemple concret
Emil Wettstein
La nouvelle loi sur la formation professionnelle autorise les écoles à effectuer des «tâches de coordination» dans la perspective d'une coopération entre les milieux concernés par la formation professionnelle. L'école industrielle-artisanale de Berne (GIBB) a pris une initiative qui peut servir d'exemple. Le financement en est assuré sur les ressources des arrêtés fédéraux sur les places d'apprentissage de la Confédération et du canton de Berne.
Cette initiative concerne les apprentissages du commerce de radio-TV, dont la formation était assurée jusqu'à présent selon des règlements datant des années 80, qui ne connaissaient ni l'enregistreur vidéo, ni le lecteur de CD. Avec un groupe de maîtres d'apprentissage, un enseignant de l'école professionnelle a pu obtenir que le nouveau règlement d'apprentissage pour les «électroniciens multimédias» comprenne diverses innovations. Il essaie maintenant de les concrétiser: une année d'apprentissage de base «taillée sur mesure», durant laquelle les maîtres d'apprentissage ont dispensé un enseignement au lieu de financer la formation, un horaire d'enseignement rendant service aux entreprises et à l'école professionnelle, une didactique moderne dans les cours de l'école professionnelle, et des examens de fin d'apprentissage comprenant un «travail personnel pratique».
L'évaluation du modèle a montré qu'il est valable. Mais il en faut davantage pour qu'il puisse être diffusé. L'initiant a reçu un certain soutien grâce à l'aide de la direction d'école et aux subsides de l'arrêté fédéral sur les places d'apprentissage 2. Mais il apparaît aussi clairement que de grands efforts s'étendant sur plus de dix années sont nécessaires pour rendre une telle réforme vraiment effective. Les instruments nécessaires constituent un prérequis pour que la fonction de «coordination» des écoles professionnelles prévue dans le projet de la nouvelle loi sur la formation professionnelle puisse être concrétisée avec une efficacité suffisante! Wt/RA
Toujours un pas d'avance
Andreas Minder
ependant être adaptée aux besoins des jeunes eux-mêmes. La formation principale qui suit dure normalement un maximum de trois années et demie. Elle débute par un stage pratique en entreprise, suivi de périodes en école et en entreprise. Elle se termine par un examen.
Le Ministère danois de l'éducation définit pour chaque profession des objectifs de formation et des conditions cadres. Les écoles professionnelles disposent d'une large marge de manœuvre en ce qui concerne le curriculum. Les partenaires sociaux sont impliqués à toutes les étapes de la définition d'un curriculum.
Un aspect important de la Réforme 2001 concerne les principes pédagogiques. En font partie la modularisation de la formation, un plan de formation personnalisé et ce qu'on peut appeler le journal de bord. Avec ces innovations, le rôle du corps enseignant des écoles professionnelles se transforme profondément. Leur fonction s'éloigne de l'enseignement pour se rapprocher du conseil et du coaching.
Durant la formation professionnelle ou à son terme, les jeunes en formation peuvent s'inscrire à des matières de formation générale complémentaire, qui leur offrent l'accès à l'université. À côté de la possibilité d'une double qualification existe également celle de qualification partielle.
Les écoles disposent d'une grande autonomie en ce qui concerne leurs finances. Elles sont en concurrence entre elles et peuvent également offrir, à côté des filières de formation professionnelle, d'autres formations et d'autres prestations de service. De nombreuses écoles professionnelles fonctionnent comme centre de compétences pour l'économie régionale. AM/RA
Une nouvelle profession de la formation en entreprise
Kurt Büchler
enance du système correspondant en font notamment partie.
Les personnes concernées sont celles qui s'occupent du développement personnel, de la formation en entreprise ainsi que de la gestion de l'information et des connaissances dans les entreprises publiques et privées. La filière de formation est également ouverte au personnel enseignant, aux cadres, aux conseillers et conseillères d'entreprises et à d'autres intéressés; elle s'achève par un examen professionnel supérieur.
La filière est organisée de façon modulaire et orientée vers la pratique. Elle est suivie en emploi et dure une année et demie. Elle se compose de 300 unités d'enseignement réparties en 10 modules. Le même temps environ est consacré à un projet individuel. Un troisième tiers de la formation est dédié à un travail de diplôme.
Ernst Aebi, le président de la Fédération suisse de formation en entreprise (FSFE), considère la formation de WPM comme un complément au diplôme de formateur / formatrice en entreprise. AM/RA
|
