4 / 2001

ables de l'encadrement d'apprentis en entreprise, des enseignantes et enseignants à l'école professionnelle prennent souvent une fonction de coach. Ils continuent cependant à jouer un rôle d'évaluateurs. Cette double fonction est problématique, car le coaching devrait fondamentalement être libre de tout jugement. En plus des personnes en formation, le coaching pourrait trouver des applications plus fréquentes auprès des responsables de formation ou de personnes en relation avec l'apprentissage à la place de travail.
Dans les entreprises et les écoles, les personnes assumant des tâches de coaching devraient être libérées pour qu'elles en aient vraiment le temps. Pour les entreprises plus petites, il devrait être possible de mettre sur pied un coaching interentreprises. Il devrait s'agir de personnes qui ne polarisent pas l'attention, sinon on court le risque qu'elles soient ressenties comme une concurrence par les responsables des apprenti-e-s. Les coûts d'une telle solution devraient être compensés par l'accroissement des compétences des jeunes. Dans le cadre de l'arrêté sur les places d'apprentissage 2, le canton de Zurich conduit un projet de coaching, au centre duquel figurent les apprenti-e-s rencontrant des difficultés de formation. L'UBS et la formation professionnelle ascom à Berne sont deux exemples d'entreprises qui ont déjà concrétisé le coaching dans la formation de leurs apprentis. AM/RA

La discrimination des forces de travail étrangères est aussi une réalité sur le marché du travail en Suisse. Les participant-e-s au 3ème Congrès de la Commission fédérale contre le racisme (CFR), qui a été organisé en collaboration avec le Forum suisse pour l'étude des migrations (FSM) de Neuchâtel et le Centre de coordination pour la formation continue de l'Université de Berne, ont abouti à cette conclusion. Une recherche de Yves Flückiger (Professeur à l'Université de Genève) a mis en évidence des différences importantes de salaire, de temps de travail, de modalités de versement (salaire horaire), et d'engagement ainsi que de paiement des cotisations aux assurances sociales; les saisonniers sont particulièrement défavorisés. De plus, l'accès aux postes de cadre est visiblement inégal, car les Suisses y sont clairement avantagés. La raison principale de ce fossé est la non reconnaissance de formations, de diplômes et d'expériences professionnelles à l'étranger.
Selon Etienne Piguet du FSM, des handicaps analogues surviennent aussi lors de l'engagement de candidates et candidats étrangers, d'autant plus que de nombreux postes ne sont ouverts qu'aux personnes ayant au moins un permis C.
Le droit actuel, selon le Professeur Thomas Geiser, de l'Université de St-Gall, ne peut protéger que ponctuellement contre la discrimination. Des licenciements pour des raisons ethniques ou religieuses sont par exemple inadmissibles. D'un autre côté, le principe de la liberté de contracter laisse à l'employeur une totale autonomie quant aux personnes qu'il désire engager ou non. Un travail d'explication sociale et politique serait donc fondamental.
Différents pays européens sont actifs dans ce domaine, comme l'a montré John Wrench, Professeur à l'Université de Esbjerg (Danemark). D'un côté les imigrant-e-s sont informé-e-s des particularités du pays hôte, bénéficient de cours de langue et reçoivent un appui pour leur comportement en tant que candidat-e-s sur le marché du travail. D'un autre côté ont lieu des campagnes d'information auprès de la population résidente, en particulier dans le cadre des entreprises. VM/RA

Aux personnes qui, en raison d'un handicap ou pour un autre motif, ont de la peine à trouver une place de travail dans l'économie ouverte, la Band-Genossenschaft offre dans ses ateliers des possibilités de formation dans les domaines de la mécanique, de l'électronique et de l'informatique. Pour les professions concernées, l'école professionnelle intégrée à l'entreprise dispense en partie l'enseignement correspondant. A côté de stages et de préapprentissages, l'offre comprend tout l'éventail de la formation professionnelle, de la formation élémentaire aux apprentissages de quatre ans. AM/RA

Les bourses des collectivités publiques ne suffisent pas toujours à offrir un bon départ dans la vie professionnelle aux jeunes désirant suivre une formation initiale ou continue. Dans de telles situations, la Fondation Pestalozzi peut fournir une aide. Depuis sa création en 1961, elle a offert des bourses à plus de 4000 jeunes des régions reculées et de montagne pour un total de 22 millions de francs. La Fondation aide avant tout les jeunes des régions reculées et montagneuses de la Suisse. Les bourses ou prêts sont accordés lorsque toutes les sources de revenu possibles ont été épuisées et que le montant manquant constituerait une charge excessive pour les parents ou pour les candidat-e-s. AM/RA

Depuis environ deux ans, le centre de d'orientation professionnelle de la ville de Zurich (Laufbahnzentrum) offre en collaboration avec l'Ecole d'économie domestique SHL, dans le cadre de l'année de formation supplémentaire de la SHL, un atelier d'orientation nommé «BIZ-Werkstatt». L'année de formation supplémentaire de la SHL est une 10e année scolaire facultative, réalisée à différents niveaux pour des jeunes aux objectifs variés.
A l'atelier «BIZ-Werkstatt», qui dure deux à trois heures, les élèves s'engagent activement dans une réflexion sur leur choix professionnel et la recherche d'une place d'apprentissage. Préparés dès l'école par un matériel d'enseignement spécialement conçu à cet effet, ils élaborent en groupe les questions qui les intéressent. A l'issue de cet atelier, presque tous les élèves ont établi des plans concrets ou obtenu des directives pour concrétiser leur choix professionnel dans une prochaine étape.
La participation à l'atelier peut être répétée, et - le cas échéant - déboucher sur une consultation individuelle. DF/AHA

façon critique.
La focalisation de l'attention fonctionne souvent comme une sorte de pilotage «secret» de la consultation. Cette focalisation dirige notre regard, lors de la consultation par exemple, sur des signes non-verbaux ; nous percevons de cette façon plus fortement, des choses issues de notre «catalogue de diagnostics».
La question du succès d'une consultation est sans fin. Les critères qui définissent le succès sont souvent diffus; leur mesure n'y change rien. Pour cette raison, un concept de consultation doit aussi donner des indications sur les critères opérationnels au moyen desquels le conseiller ou la conseillère contrôle les résultats de la consultation (par ex. «La consultation est terminée, non interrompue» ou «Le système du client n'a plus besoin de consultation pour cette demande et peut maîtriser des situations semblables de façon autonome»). DF/RA

pose sur la conviction d'une nécessité, pour l'institut, de disposer en tant que centre d'orientation privé d'indications très claires sur la façon de procéder, la définition du but et l'application des activités d'orientation. Cette approche a mené au concept S&B.
Grâce à ce concept, les conseillers sont en mesure de savoir quelles offres peuvent être présentées ou non. Les clients savent qu'ils obtiendront une consultation étendue et intensive, se penchant non seulement sur les caractéristiques professionnelles, mais également sur leur personnalité. Les frais de consultation sont connus dès le départ. Dans une première phase de consultation, on se concentre sur l'analyse de l'emplacement. Pour cela, les conseillers ont recours à leurs propres instruments de travail pour établir un diagnostic approfondi. L'attitude générale est déterminée par un abord global et systémique. La franchise et la clarté représentent des critères de grande importance dans le contact avec les clients. Il va par exemple de soi que les méthodes de test employées doivent être expliquées au client, et que l'analyse sera faite avec lui. En retour, le client devra, en tant que partenaire de ce contrat de consultation, s'engager à collaborer sérieusement à l'ensemble du procédé. Dès le premier entretien, il devra fournir une documentation formulée par écrit pour permettre une entrée en matière ciblée. D'autres tâches entre les entretiens, telles que des exercices sur la base des matériels de travail, soutiennent les efforts orientés vers le but. Les conseillers, eux aussi, doivent s'appliquer au plus grand respect de leurs engagements. Ils établissent ainsi, vers la fin de la consultation d'orientation, un rapport écrit de plusieurs pages, avec des recommandations concrètes. DF/AHA

Pour rendre justice aux questions liées aux différentes carrières, la consultation en orientation professionnelle a besoin aujourd'hui d'une offre diversifiée, à laquelle nous répondons pas une déstandardisation et une individualisation des modes de vie modernes. Nous sommes libres d'utiliser et de choisir diverses approches de consultation, selon le succès qu'elles laissent entrevoir dans le cas et au moment particuliers. Cette diversité s'exprime à travers une approche intégrative, éclectique de la consultation, mais qui en aucun cas ne saurait être quelconque. DF/RA

Le canton de Soleure réunit en ce moment les premières expériences d'une nouvelle active stratégie de placement. Le cœur en est une recherche d'emploi ciblée, activée pour une personne particulière. Le défaut de ressources, le besoin de formation à de nouvelles tâches et des capacités non manifestes pour le marché du travail de personnes en recherche d'emploi constituent actuellement les difficultés les plus importantes. C'est pour cela que l'instrument n'est pas encore à même d'apporter sa contribution à l'efficacité au niveau du canton. Mais comme le problème est connu et résoluble, on peut prédire un bon avenir au placement actif dans le canton de Soleure. VM/RA

e couche sociale élevée. Le second (les hésitants) comprend des personnes de niveau social moyen-bas, qui souvent savent utiliser l'ordinateur, mais ne se connectent au réseau ou n'utilisent l'e-mail que rarement. Le troisième profil (les inattendus) décrit une minorité de personnes de rang social non élevé, mais très compétentes et actives dans l'utilisation d'Internet et des multimédia.
Ces trois profils se distinguent aussi entre eux par les attitudes devant les TIC. Les hésitant, comme il est prévisible, ont les attitudes les plus prudentes et les moins favorables envers les nouvelles technologies; Les novateurs sont ceux qui montrent le plus d'assurance et de sérénité dans leur utilisation personnelle de l'ordinateur, tandis que les inattendus ont davantage confiance dans les possibilités de progrès social liées aux nouvelles technologies.
On peut en conclure que la relation entre le statut socio-économique et l'accès au réseau est tout autre que linéaire. Il semble aussi que le sens, la valeur et l'utilité que les personnes attribuent aux nouveaux médias soit décisifs. AM/RA

t ne l'obtiennent même pas.
6 Pas de formation professionnelle au College: la formation générale figure au premier plan. Mais il existe des programmes non négligeables procurant une formation professionnelle.
7 Ils devraient reprendre notre système de formation professionnelle duale: à part quelques branches, il manque une disposition de l'économie à créer des places d'apprentissage.
8 Un mauvais système de transition: en effet, le système américain de formation ne reçoit pas de ce point de vue les meilleures notes. Mais il existe des efforts de changement.
Le système américain n'est pas aussi mauvais que sa réputation. Il est possible qu'il soit même significativement plus flexible que le nôtre, encore toujours fortement orienté vers le système dual de formation artisanale des corporations, en ce qui concerne la capacité d'adaptation aux exigences économiques nouvelles - aussi bien du côté des individus que du côté des institutions de formation. AM/RA

une série de matières d'enseignement général est suivie en commun par les étudiantes et étudiants des deux filières: langue maternelle et littérature, seconde langue, philosophie, éducation physique.
Les efforts en vue d'améliorer les passerelles entre les programmes d'enseignement général et professionnel sont constamment renforcés. Le domaine techno-industriel en est un exemple. Les premiers contacts avec le champ professionnel sont déjà noués durant les deux dernières années précédant l'entrée dans le Cégep. Les apprenants reçoivent au cours des trois années suivantes les connaissances leur donnant les capacités d'accès à la profession et le droit d'entrer dans une université. Un programme comparable de cinq ans est en préparation dans le domaine des soins infirmiers.
Les Cégep travaillent en étroite relation avec l'économie et l'université, afin de remplir leurs attentes et de pouvoir observer les développements technologiques dans le monde du travail. Les Cégep mettent aussi sur pied des centres de transfert de technologie. Ils font de la recherche appliquée et offrent des consultations aux entreprises.
A côté des programmes de formation ordinaires existe une offre de formation continue pour adultes. Les deux sont gratuits, ce qui facilite l'accès à la formation de larges couches de la population. Depuis 1971/1972, le nombre de celles et ceux qui ont commencé une formation au terme de l'école obligatoire a augmenté de vingt pour cent. Malgré ce succès, le système de formation du Québec doit continuer à être développé. En particulier, les jeux entre secondaire I, Cégep et université doivent être optimisés. AM/AR

Les services d'orientation du canton du Valais ont été parmi les premiers à s'engager dans l'aide à la réinsertion professionnelle. Une collaboration privilégiée s'est instaurée avec les offices régionaux de placement (ORP). Les prestations de l'orientation comprennent à la fois des cours en groupes de 6 à 12 personnes et des consultations individuelles. Pour répondre à ces demandes, il a fallu développer des concepts et des outils nouveaux. Dans l'orientation des demandeurs d'emploi, le problème n'est pas tellement de faire le bon choix, mais de surmonter les obstacles qui vont presque inévitablement se présenter lorsqu'il faudra réaliser ce choix. Dans ce contexte, le conseiller n'a plus pour objectif prioritaire de proposer des solutions, mais d'enseigner des méthodes. Ces méthodes doivent permettre à la personne de surmonter les obstacles qui menaceront son projet, voire de définir par ses propres moyens un projet de remplacement. Le travail d'orientation doit donc intégrer à la fois une dimension pédagogique (apprendre à construire un projet professionnel ou personnel) et une conscientisation des possibilités d'action (empowerment). Les outils et concepts utilisés dans ce cadre sont liés à la résilience (ressort psychologique), aux techniques cognitives (affirmation de soi, développement de l'optimisme) et au coaching. Dans un monde du travail en constante évolution, ces éléments feront sans aucun doute partie des développements futurs de l'orientation, aussi bien au niveau scolaire que dans l'aide aux demandeurs d'emploi. YMR

Quelle est l'influence de la structure des systèmes de formation sur l'apprentissage à vie? L'OCDE met sur pied un projet international pour tenter de répondre à cette question. La problématique est centrée sur l'opposition entre deux types de systèmes contrastés: les systèmes centrés sur les résultats, pour lesquels seule compte la maîtrise des compétences, et les systèmes centrés sur les processus, qui lient l'obtention d'un certificat à la fréquentation d'une filière de formation. YMR

t alors, en relation avec la récession économique, sur la pertinence du système suisse de formation professionnelle. Le projet offrait une chance de considérer cette question sous un angle international. C'est pourquoi la Suisse s'est décidée à prendre comme thème la formation professionnelle (Vocational Training and Education - VTE). Ont participé au projet au plan national les Universités de St.-Gall et de Genève, l'OFFT et l'Office fédéral de l'éducation et de la science (OFES). Une originalité du dispositif de recherche SNERP est d'impliquer dans le projet, à côté des chercheurs, également des décideurs de l'administration.
Singapour, les USA et le Japon ont pu être acquis en tant que partenaires du projet suisse (VTE). Les systèmes de formation professionnelle de ces quatre pays ont été comparés les uns aux autres - en utilisant avant tout des méthodes qualitatives.
La Suisse a participé aux projets de Singapour (Pedagogical Processes in Language Education) et du Japon (Higher Education).
Toute une série de publications ont déjà paru dans le cadre du projet SNERP. La conférence de clôture aura lieu à l'Université de Pennsylvanie en octobre 2001. La Suisse souhaiterait pourvoir continuer à profiter du réseau de contacts noués et a déjà fait des propositions pour des projets ultérieurs. JEB

Le Centre de formation des CFF Löwenberg a été remis à l'entreprise en 1985. Ce centre s'ouvre dorénavant aussi à la clientèle externe. Des agrandissements et des transformations ont permis de modifier les espaces et l'infrastructure de façon à ce qu'ils se prêtent à un plus large public. Le nouveau groupe cible défini comprend toutes les organisations des transports publics et d'autres organisations avec ou sans but lucratif. À partir de 2002, le Centre de formation innovera en offrant ses propres filières et cours pour personnes actives dans la formation initiale et continue. AM/RA

;le bien étayé et compréhensible, qui inclut aussi bien le contrat de prestation négocié avec les autorités que les accords avec les participants individuels.
La base est un système de référence qui tient compte des caractéristiques particulières des différents groupes cibles, des procédures particulières et des ressources à disposition. Sur cette base, l'effectivité des MMT doit être évaluée selon des critères clairs et compréhensibles. Pour chaque critère ont été développés des indicateurs concrets, et des standards minimaux ont été fixés.
De plus, le nouveau modèle contribue à optimiser la collaboration entre les institutions concernées, en montrant comment elles peuvent s'entendre sur les processus centraux de chacun des acteurs, sur les compétences et sur le déroulement du processus.
Le système de référence doit pouvoir faire l'objet d'un développement continu sur la base des expériences. VM/RA

universités que des hautes écoles spécialisées - s'est nettement améliorée: la recherche d'un emploi s'est raccourcie et la proportion de sans emploi a diminué.
Un autre thème central des rapports concerne l'adéquation entre formation et exigences de l'emploi. Une lecture relativement superficielle peut laisser l'impression que les futur-e-s titulaires d'emplois académiques seraient insuffisamment préparé-e-s à la pratique professionnelle, car on demande dans le monde du travail des compétences sociales qui ne sont guère transmises par les hautes écoles. Mais cette impression ne correspond cependant pas aux faits, comme le montre le rapport. Les principaux résultats sont:
La réflexion critique et la capacité de jugement, mais aussi des compétences sociales et la capacité d'agir efficacement, sont largement exigées dans la pratique professionnelle des diplômé-e-s des hautes écoles.
Le cursus des hautes écoles transmet des compétences spécialisées qui peuvent être mises en œuvre dans la pratique professionnelle.
Des compétences sociales sont acquises avant tout en-dehors des études.
Les diplômé-e-s disposent de suffisamment de compétences pour maîtriser leur premier emploi après études. De petites divergences entre les exigences de l'activité et les compétences sont dans une certaine mesure désirables, en particulier pour celles et ceux qui prennent leur premier emploi. Elles mettent en évidence qu'il s'agit d'activités exigeantes, qui permettent l'acquisition de compétences supplémentaires. DF/RA

Afin de pouvoir continuer à offrir une formation professionnelle duale de haut niveau, l'ASOSP a décidé d'intégrer ses cours à la Hochschule für Angewandte Psychologie HAP de Zurich. La première cohorte y entrera en automne 2002. La filière débouche sur deux titres, «Psychologue HES» et «Conseiller-ère en orientation professionnelle dipl. féd.». Par rapport à la formation précédente, une plus grande importance sera accordée à la méthodologie scientifique et aux connaissances de base en psychologie. Les personnes sans maturité gymnasiale peuvent suivre un cours préparatoire et entrer sur examen d'admission. Tout-e-s les candidat-e-s passent aussi un examen d'aptitude psychologique. DF/RA